Häufig gestellte Fragen

Psychofit hat sich zum Ziel gesetzt, das subjektive Wohlbefinden zu steigern. Oder anders ausgedrückt: Menschen zufriedener zu machen. Und weil wir davon überzeugt sind, dass Zufriedenheit im Kopf beginnt, setzen wir mit unserer psychologischen Beratung genau dort an. In Abgrenzung zur Psychotherapie stellen wir keine Diagnosen oder behandeln akute psychische Störungen mit Krankheitswert. Stattdessen wollen wir psychische Krisen verhindern, bevor sie entstehen. Mit Hilfe unserer psychologischen Beratenden lernen Sie, Alltagsprobleme mit wissenschaftlichen Methoden zu meistern und Ihre psychische Resilienz zu stärken.

In Abgrenzung zur Therapie stellen wir keine Diagnosen oder behandeln akute psychische Störungen mit Krankheitswert. Stattdessen wollen wir psychische Krisen verhindern, bevor sie entstehen.

In einem 10-minütigen telefonischen Infogespräch beantworten wir Ihre Fragen rund um unser Angebot, stellen einige Fragen zur Passung mit unserer psychologischen Beratung und finden anschließend die passende Beratungsperson für Sie. Das Infogespräch ist kostenlos und unverbindlich. Es handelt sich nicht um ein psychologisches Beratungsgespräch. Sie können das Infogespräch über unsere Jetzt-Starten-Seite buchen.

Wissenschaftlich: Qualität steht bei uns an oberster Stelle. Alle psychologischen Beratenden verfügen deshalb mindestens über einen Universitätsabschluss in Psychologie (B.Sc.) und beraten auf Basis neuester psychologischer Methoden und Erkenntnisse. Zudem werden unsere Beratenden durchgängig von approbierten Psychotherapeutinnen und Psychotherapeuten (Dipl.-Psych./ M.Sc.) mit Kassenzulassung betreut. Damit stellen wir sicher, zu jedem Zeitpunkt eine effiziente und zielorientierte psychologische Beratung mit nachhaltigen Erfolgen bieten zu können. Persönlich: Jeder Mensch ist einzigartig und deswegen ist auch unser Angebot individualisiert. Mit Ihrer persönlichen Beraterin bzw. Ihrem persönlichen Berater erarbeiten Sie in Einzelsitzungen Ihre individuellen Ziele und verfolgen diese mit der Methode, die am besten zu Ihnen passt. Dauer und Frequenz der Beratung bestimmen Sie dabei selbst. Diskret: Alle Gesprächsinhalte bleiben vertraulich zwischen Ihnen und Ihrer Beraterin bzw. Ihrem Berater. Unser Team erfährt nur das, was Sie uns selbst mitteilen, zum Beispiel bei der Buchung oder im Feedback. Ihre Privatsphäre hat für uns höchste Priorität.

Die erste Beratungssitzung (50 Min.) kostet 25 €. Jede weitere Sitzung kostet 49 € (50 Min.). Mit unseren Sitzungspaketen sparen Sie bei weiteren Sitzungen bis zu 27 %, ab nur 35,90 € pro Sitzung. Für Studierende mit gültigem Studierendenausweis bieten wir einen Rabatt von 24 €, sodass jede Sitzung dann nur 25 € kostet. Für jede Sitzung gilt unsere Geld-zurück-Garantie: Nicht zufrieden? Sie können bis zu 7 Tage nach der Sitzung den vollen Sitzungspreis zurückfordern.

Aktuell steht unser Angebot nur Selbstzahlenden zur Verfügung. Gesetzliche sowie private Krankenkassen erstatten die Kosten aus organisatorischen Gründen derzeit noch nicht.

Ja! Nach Ihrer ersten Sitzung können Sie über Ihren persönlichen Buchungslink ein Sitzungspaket erwerben und so bis zu 27 % sparen: Im 5er-Paket zahlen Sie nur 39,80 € pro Sitzung (statt 49 €, Gesamtpreis 199 €), im 10er-Paket sogar nur 35,90 € pro Sitzung (Gesamtpreis 359 €). Pakete sind 3 Jahre gültig, jederzeit kündbar und bei Kündigung werden bereits genutzte Sitzungen zum Einzelpreis (49 €) abgerechnet und die Differenz erstattet. Für Studierende mit gültigem Studierendenausweis gilt ein separater Rabatt, sodass jede Sitzung dann nur 25 € kostet.

Wenn Sie aktuell studieren, können Sie den Studenten-Rabatt direkt bei der Buchung Ihrer ersten Sitzung beantragen – sowohl bei einer Direktbuchung als auch über Ihren persönlichen Buchungslink nach dem Infogespräch. Laden Sie einfach Ihre aktuelle Immatrikulationsbescheinigung hoch. Unser Team prüft Ihren Nachweis und Sie erhalten einen Rabatt-Code. Jede Sitzung kostet dann nur noch 25 € statt 49 €. Vor jedem neuen Semester erinnern wir Sie rechtzeitig per E-Mail, Ihren Nachweis zu erneuern – so erhalten Sie automatisch einen neuen Code.

Die Zahlung ist per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, PayPal und Klarna möglich. Zusätzlich werden Apple Pay und Google Pay auf unterstützten Geräten angeboten.

Nicht zufrieden mit einer Beratungssitzung? Sie können bis zu 7 Tage nach Ihrer Sitzung den vollen Sitzungspreis zurückfordern. Nutzen Sie dafür unser Online-Erstattungsformular. Die Geld-zurück-Garantie gilt für jede kostenpflichtige Sitzung. Die Garantie erlischt, wenn Sie in der Zwischenzeit eine weitere Sitzung gebucht haben. Bei Paket-Sitzungen wird die Sitzung dem Paket gutgeschrieben. Das Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt. Die Garantie gilt für jede stattgefundene Sitzung. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage greift stattdessen das Ausfallhonorar gemäß Beratungsvertrag.

Öffnen Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ende Ihrer Sitzung unser Erstattungsformular. Geben Sie dort die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie gebucht haben. Sie erhalten dann eine Bestätigungsmail mit einem Link. Klicken Sie darauf, um das Erstattungsformular zu öffnen. Dort teilen Sie uns kurz mit, was Sie sich anders gewünscht hätten, z.B. "Ich habe mich nicht wohlgefühlt", "Die Chemie hat nicht gestimmt" oder "Meine Erwartungen wurden nicht erfüllt". Ihre Angabe dient der Qualitätsverbesserung und hat keinen Einfluss auf die Erstattung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Buchung verwendet haben.

Bei der Buchung Ihrer ersten Sitzung erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einem persönlichen Buchungslink, über den Sie jederzeit weitere Termine bei Ihrer Beraterin bzw. Ihrem Berater buchen können. Wenn Sie ein Sitzungspaket besitzen, werden Ihre Sitzungen direkt aus dem Paket abgebucht, ohne erneute Zahlung. Alternativ können Sie nach dem Login im Kundenportal unter "Weitere Sitzung buchen" direkt einen neuen Termin auswählen.

Sie können Ihre gebuchten Termine bis 48 Stunden vor dem geplanten Termin kostenlos stornieren. Loggen Sie sich dazu in Ihr Kundenportal ein und klicken Sie bei der entsprechenden Buchung auf "Stornieren". Alternativ finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail einen direkten Link zur Stornierung. Bei kurzfristigeren Stornierungen wenden Sie sich bitte an kontakt@psychofit.de.

Ja, Sie können Ihren Termin bis 48 Stunden vorher kostenlos verschieben. Im Kundenportal finden Sie bei jeder Buchung die Option "Verschieben", über die Sie einen neuen Termin aus den verfügbaren Slots auswählen können. Der ursprüngliche Termin wird dabei automatisch storniert. Bei kurzfristigeren Änderungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

In Stoßzeiten kann es vorkommen, dass alle Termine vergeben sind. In diesem Fall können Sie sich kostenfrei auf unsere Warteliste setzen. Sobald ein Termin frei wird, informieren wir Sie per E-Mail mit einem persönlichen Buchungslink. Sie haben dann 48 Stunden Zeit, Ihren Wunschtermin zu buchen. Falls Sie in dieser Zeit nicht buchen, rückt automatisch die nächste Person auf der Warteliste nach.

Ja. Fragen Sie die beratende Person nach ihrem persönlichen Gutscheincode. Bei der Direktbuchung über Jetzt starten können Sie den Code eingeben und erhalten 5 € Rabatt auf Ihre erste Sitzung (20 € statt 25 €). Alternativ kann Ihnen die beratende Person auch einen fertigen Link schicken, bei dem der Code bereits hinterlegt ist. Sie können auch zuerst unser kostenloses Infogespräch nutzen und den Gutscheincode anschließend bei der ersten bezahlten Sitzung einlösen. Die Geld-zurück-Garantie gilt trotzdem. Falls die beratende Person gerade keine freien Termine hat, können Sie den Rabatt auch bei einer anderen beratenden Person nutzen oder sich auf die Warteliste setzen lassen.

Nach Ihrer ersten Sitzung erhalten Sie einen persönlichen 5-stelligen Empfehlungscode. Diesen können Sie anonym mit Bekannten teilen. Jede Person, die den Code bei der Buchung eingibt, erhält 5 € Rabatt auf ihre erste Sitzung. Ihre Identität bleibt dabei vollständig anonym. In der Einladung wird nur erwähnt, dass jemand an die Person gedacht hat. Sie finden Ihren Code jederzeit in Ihrem Kundenportal und können dort auch Einladungen per E-Mail versenden.

Ja, kurz nach jeder Sitzung erhalten Sie per E-Mail einen Link zu einem kurzen Feedback-Fragebogen (1-2 Minuten). Ihr Feedback hilft uns, die Beratungsqualität kontinuierlich zu verbessern. Die Teilnahme ist freiwillig. Ihre Antworten werden vertraulich behandelt. Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater sieht nur anonymisierte Durchschnittswerte, keine Einzelantworten.

Sitzungsnotizen sind eine optionale Funktion, die Sie im Kundenportal unter „Notizen" aktivieren können. Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater kann Ihnen dann Notizen zu den Sitzungen hinterlegen, und Sie können eigene Reflexionen hinzufügen. Alle Notizen werden mit AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert. Die Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Dabei werden alle für Sie sichtbaren Notizen und Ihre Reflexionen gelöscht.

Wenn Sie bei der Buchung der Benachrichtigung per E-Mail zugestimmt haben, erhalten Sie automatisch 24 Stunden und 1 Stunde vor Ihrem Termin eine Erinnerung mit allen wichtigen Details. Sie können diese Einstellung jederzeit in Ihrem Kundenportal unter "Einstellungen" ändern.

Für jede kostenpflichtige Sitzung gilt unsere Geld-zurück-Garantie: Sie können bis zu 7 Tage nach der Sitzung den vollen Sitzungspreis über unser Online-Erstattungsformular zurückfordern. Bei Paket-Sitzungen wird die Sitzung Ihrem Paket gutgeschrieben. Außerdem haben Sie jederzeit die Möglichkeit, zu einer anderen Beraterin oder einem anderen Berater zu wechseln.

Ja, ein Wechsel ist jederzeit möglich. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an kontakt@psychofit.de und teilen Sie uns kurz mit, was Sie sich von Ihrer neuen Beraterin bzw. Ihrem neuen Berater wünschen oder was Ihnen bei der bisherigen Beratung gefehlt hat. Wir finden dann den passenden Match für Sie.

Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Erfahrung mit anderen teilen. Auf unserem Trustpilot-Profil können Sie eine Bewertung hinterlassen. Das hilft anderen Menschen, sich ein Bild von unserem Angebot zu machen, und uns, unsere Beratung stetig zu verbessern. Selbstverständlich ist eine Bewertung freiwillig und kann auch anonym abgegeben werden.

Ja, und es lohnt sich! Wenn Sie Psychofit an Freunde, Familie oder Kolleg:innen weiterempfehlen und die empfohlene Person ihre erste Sitzung abschließt, erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 25 €. Alle Details und wie es funktioniert erfahren Sie auf unserer Weiterempfehlungsseite.

Das Kundenportal erreichen Sie unter psychofit.de/kunden/login. Nach Ihrer ersten Buchung erhalten Sie automatisch eine Willkommens-E-Mail mit einem Link zum Einrichten Ihres Passworts. Ihr Login ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung verwendet haben. Im Kundenportal können Sie alle Ihre Termine einsehen, weitere Sitzungen buchen, Ihre Einstellungen verwalten und Feedback geben.

Bei akuten Krisen und Notfällen ist es wichtig, sich unverzüglich und direkt an einen Krisendienst zu wenden.

Bei akuter Eigen- oder Fremdgefährdung:
Rufen Sie bitte umgehend die 112 an. Der Rettungsdienst ist mit diesen Situationen vertraut und wird Ihnen helfen.

Telefonseelsorge (kostenfrei, 24/7):
• 0800 111 0 111
• 0800 111 0 222
• 116 123
Auch per Chat oder E-Mail erreichbar: online.telefonseelsorge.de

Regionale Angebote:
• Notaufnahme des nächsten psychiatrischen Krankenhauses
• Sozialpsychiatrischer Dienst des Bezirks (nur während regulärer Arbeitszeiten erreichbar)
• Liste von Hilfsangeboten auf www.suizidprophylaxe.de (nach Bundesland sortiert)
• Psychosoziale Kontakt- und Beratungsstellen (reguläre Arbeitszeiten beachten)

Weitere Angebote (meist auch online):
• Elterntelefon: Beratung bei Sorgen um Ihr Kind: 0800 111 0 550
• Kinder- und Jugendtelefon: 116 111
• Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch: 0800 22 55 530
• Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen: 08000 116 016
• Hilfetelefon gegen Gewalt an Männern: 0800 123 99 00
• Silbertelefon: Gegen Einsamkeit im Alter: 0800 4 70 80 90

Nein, unser Angebot richtet sich ausschließlich an volljährige Personen (ab 18 Jahren). Für Kinder und Jugendliche empfehlen wir krisenchat.de. Ein kostenloser und anonymer 24/7-Chat, der speziell für junge Menschen bis 25 Jahre da ist.